La aerolínea obtuvo un índice de puntualidad de 89.46% en llegadas a tiempo y un índice de factor de cumplimiento de vuelos no cancelados de 99.8%, en el programa «On-Time».
Copa Airlines, la aerolínea bandera de Panamá recibió nuevamente el reconocimiento como la aerolínea más puntual de Latinoamérica en 2023, por parte de Cirium, la consultora global, dedicada a la evaluación del desempeño y puntualidad de las aerolíneas y los aeropuertos, desde 1909.
La aerolínea bandera panameña obtuvo un índice de puntualidad OTP (On -Time-Performance) de 89.46%, una mejoría de 1.4% vs 2022. Jeremy Bowen, CEO de Cirium, reconoció el trabajo en equipo de Copa, junto con sus aliados, el Aeropuerto Internacional de Tocumen, para lograr que millones de pasajeros pudieran llegar a tiempo a sus destinos en el 2023.
«Nuestro programa «On-Time» ya tiene 15 años y desde entonces se ha convertido en la referencia para que las personas puedan medir el desempeño de la industria. Para este análisis en específico procesamos más de 25 millones de datos que llegan de 600 fuentes, que hacen que nuestra exactitud sea inigualable. Nosotros reconocemos a las aerolíneas y aeropuertos todos los meses y creamos los premios anualmente. Todo el mundo quiere ser el número 1 en esas tablas y en esas tablas de desempeño las diferencias de porcentajes son minúsculas. Tenemos una junta independiente asesora en el programa «On-Time» que tiene una buena gobernanza», explicó Bowen.
Copa ha permanecido durante años en el top de las aerolíneas más puntuales del mundo.
Agregó que el desempeño de Copa «On-Time» de 89.46% es un vuelo llegando cada 15 minutos de cada hora. «Los resultados estaban bien justos, pero el margen de Copa para ser el número 1 en Latinoamérica y el segundo lugar la diferencia era de más de 4% que es increíble, felicidades por eso. Sabemos que Copa tiene una larga tradición de ganar este premio y esta es nueve veces de 10″.
Nuevamente en el ranking de enero y febrero
El CEO de Cirium indicó que en lo que va de 2024, Copa ha estado en el top en los meses de enero y febrero, lo que podría nuevamente llevar a la aerolínea a ocupar el ranking global.
Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines, reconoció el esfuerzo del equipo de trabajo de la aerolínea que ha hecho posible que ésta se mantenga en el ranking de Cirium. «Defender el título todos los años es más difícil que ganarlo una vez», resaltó.
Pedro Heilbron, CEO de Copa, reconoció el esfuerzo de los trabajadores de la aerolínea para mantener los estándares de calidad en sus servicios.
Heilbron señaló que cuando Copa se fijó la meta de puntualidad de 90% año tras año, algunos pensaron que sería muy difícil. «A medida que agregamos vuelos, nos duplicamos, vamos a destinos más complejos, con diferentes realidades operativas en cada aeropuerto de la región ¿cómo íbamos a mantener ese estándar con todos esos retos? Y después de tantos años el resultado es que sí lo hemos podido mantener y en muchos casos superar, hemos podido seguir en la cabeza de un indicador tan importante, en una industria tan retadora. Y ese es el esfuerzo conjunto de todo el personal de Copa y la cultura que tenemos como empresa, de excelencia en lo que hacemos y la cultura de puntualidad, sabiendo que es el factor más importante en un pasajero al escoger con quién viaja».