Avianca interrumpe vuelos entre Bogotá y Caracas tras orden del INAC. Pasajeros podrán reprogramar, volar vía Cúcuta o pedir reembolso hasta el 30 de junio.
La aerolínea Avianca anunció este lunes la suspensión temporal de sus operaciones comerciales de pasajeros entre Bogotá y Caracas, en respuesta a una orden emitida por el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil de Venezuela (INAC). La medida, comunicada a través de un NOTAM (Notice to Airmen), afecta todos los vuelos entre ambos países, a partir del 20 de mayo.
La compañía aérea activó de inmediato un plan de protección para los pasajeros afectados. Los clientes con boletos comprados hasta el 19 de mayo de 2025 y reservas confirmadas, entre el 20 y el 25 de mayo, podrán optar por:
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Reembolso total de su pasaje antes del 30 de junio de 2025, utilizando el mismo canal y método de pago con el que fue adquirido.
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Cambios de itinerario sin penalidades, permitiendo modificar la fecha de vuelo hasta ocho (8) días antes o treinta (30) días después del itinerario original, sujeto a disponibilidad.
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Ruta alternativa a través de Cúcuta, Colombia, como opción adicional para facilitar el traslado de los pasajeros en tránsito hacia Venezuela.
Los ajustes pueden gestionarse por medio de avianca.com, la app móvil, el Contact Center, puntos de venta físicos, oficinas en aeropuertos y agencias de viaje autorizadas, siempre que el boleto haya sido adquirido por esos medios.
Avianca informó que la reanudación de los vuelos dependerá exclusivamente de las decisiones gubernamentales que se tomen en los próximos días. Mientras tanto, recomienda a sus usuarios verificar constantemente el estado de sus reservas y realizar cualquier cambio antes de la salida programada del vuelo.
La inesperada medida vuelve a tensar las relaciones aéreas entre Colombia y Venezuela, luego de un restablecimiento progresivo del tráfico comercial entre ambos países en años recientes. Hasta el momento, ni el INAC ni el Ministerio de Transporte venezolano han ofrecido detalles adicionales sobre la razón detrás de esta restricción.
