Un ciberataque iniciado la noche del viernes 19 de septiembre contra la empresa Collins Aerospace, proveedora de sistemas de facturación y embarque (check-in y control de equipajes), fue lo que generó las interrupciones en los aeropuertos de Berlín-Brandeburgo, Londres-Heathrow y Bruselas.
El pasado viernes 19 de septiembre un ciberataque contra la empresa Collins Aerospace, proveedora de sistemas de facturación y embarque, provocó graves interrupciones en aeropuertos europeos como Berlín-Brandeburgo, Londres-Heathrow y Bruselas. La incidencia, confirmada por EFE y autoridades europeas, obligó a realizar procesos manuales de check-in y embarque, generando largas filas, cancelaciones y retrasos que, en el caso de Berlín, todavía este lunes 22 de septiembre superan la hora.
Detalles del incidente
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El ataque afectó especialmente el software llamado MUSE (Multi-User System Environment) utilizado por Collins Aerospace para manejar los sistemas automáticos de check-in, emisión de tarjetas de embarque, etiquetado de equipajes y entrega de maletas.
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Debido al incidente, los aeropuertos afectados tuvieron que suspender o limitar los sistemas automáticos, y procesar muchos vuelos de forma manual. Esto produjo largas filas, demoras en los mostradores de facturación y embarque, e incluso cancelaciones en Bruselas.
Impacto en los aeropuertos el día 20
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En Bruselas, se cancelaron varios vuelos y otros muchos sufrieron retrasos de una hora o más.
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En Heathrow, Londres, también hubo demoras generalizadas, aunque algunas aerolíneas pudieron usar sistemas alternativos. Les pidieron a los pasajeros que verificaran el estado de sus vuelos y que llegaran con más anticipación de lo habitual al aeropuerto.
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En Berlín-Brandeburgo, se registraron demoras considerables (más de una hora en muchos casos) y facturación manual. También afectó- se recomendaba a los pasajeros usar check-in online o autoservicio cuando fuera posible.
Causa y naturaleza del ataque
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La Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea (ENISA) ha confirmado que el ataque es un ransomware. Esto indica que los sistemas fueron bloqueados o afectados por software malicioso que busca extorsionar para restablecer acceso. Reuters+1
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No se ha revelado públicamente quién está detrás del ataque ni cómo exactamente los atacantes lograron la intrusión.
Situación a 22 de septiembre
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Aunque en Berlín y Londres se ha avanzado en la recuperación, aún persisten demoras, ya que no todos los sistemas automáticos han sido restablecidos completamente. Berlín sigue reportando retrasos de más de una hora.
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En Bruselas la situación sigue siendo más complicada: cancelaciones y demoras todavía afectan muchos vuelos, y la recuperación total aún no se ha logrado.
