Los usuarios podrán consultar el estado de sus vuelos, conexiones, número de puertas de abordaje y todos los servicios a un clic de distancia. Además prevé, para el próximo año, incorporar reconocimiento facial.
El Aeropuerto Internacional de Tocumen lanzó una nueva plataforma digital pensada para optimizar la experiencia de los millones de pasajeros que anualmente transitan por la puerta de las Américas.
La nueva plataforma reúne toda la información que necesitan los usuarios de las terminales 1 y 2 antes de comenzar su viaje: consultas del estado de los vuelos, localización de puertas de abordaje, conexiones, estado en tiempo real del parking en la terminal aérea, funcionamiento del transporte interno que conecta a ambas terminales, información sobre restaurantes y tiendas, requisitos para viajar con menores y mascotas, entre otros servicios.
Está configurada en tres idiomas: inglés, portugués y español y cuenta con Tocumín, un asistente virtual. Se puede acceder a través del móvil y de otros dispositivos a través del website https://www.tocumenpanama.aero/es.
El gerente general de Tocumen, José Antonio Ruiz, explicó que la plataforma digital representa una innovación para el aeropuerto, ya que anteriormente los pasajeros no tenían acceso a toda esta información en tiempo real.
“¿Qué queremos hacer con esto? El aeropuerto está creciendo, estamos creciendo un 15% anual, este año vamos a superar los 22 millones de pasajeros, la meta de lo que está pronosticado es que para 2030 vamos a llegar a los 30 millones de pasajeros. Necesitamos tener una mejor experiencia al pasajero, queremos seguir siendo competitivos a nivel mundial y esto nos lleva a eso”, destacó.
Entre enero y julio de este año, el Aeropuerto Internacional de Tocumen movilizó más de 13.7 millones de pasajeros en Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y Europa, lo que representa un crecimiento de 15% respecto al mismo período de 2025. Además, registró 105.770 operaciones de aterrizaje y despegue, así como la movilización de 149.987 toneladas métricas de carga aérea.
El sitio web fue creado por el Departamento de Innovación y Tecnología de Tocumen. Una licitación para un proyecto de tal magnitud tendría un costo de alrededor de más de 2 millones. Su elaboración tomó alrededor de un año y medio y comenzó seis meses después que la administración actual, liderada por José Antonio Ruiz Blanco, asumiera las riendas de la principal terminal aérea panameña.
La página también proporciona información sobre los otros aeropuertos internacionales del país: Panamá Pacífico, Enrique Malek (David) y Scarlett Martínez (Río Hato).
Tocumen incorporará reconocimiento facial
El gerente general de Tocumen también anunció que entre las innovaciones tecnológicas de 2027 se encuentra el sistema de reconocimiento facial para los pasajeros, con el objetivo de facilitar el control migratorio y reducir las filas, ante el alto volumen de pasajeros que se proyecta en la terminal aérea para los próximos años.
Tocumen ya publicó en su página web la licitación para la expansión de la Terminal 2, con un precio base de $108 millones. Las obras incluyen la creación de 10 nuevas puertas de abordaje.
Además se incorporará el Market Place, al que podrán acceder los pasajeros incluso antes de aterrizar en Tocumen.
Ruiz también resaltó el éxito de Sala Panamá, un espacio interactivo creado en el aeropuerto de Tocumen y ubicado en el puente conector entre las terminales 1 y 2 para mostrar a los pasajeros que se encuentran en tránsito las múltiples opciones turísticas y culturales que ofrece el país y motivarlos a incluirlo en su itinerario. Hasta el momento, se contabilizan 3 mil visitas diarias en el centro de experiencias.
Avanzan obras de rehabilitación de las pistas
El gerente general de Tocumen informó además sobre el avance en la rehabilitación de las pistas. “Se está trabajando primero en la 03 izquierda (donde hay un 75% de avance), una vez que se termine con ésta entraremos en la 03 derecha, que es la pista que más trabajo necesita porque está muy deteriorada”, informó.
Aprobada la licitación para la restauración del techo
Sobre el deterioro que presentan algunas áreas del techo de la terminal, Ruiz Blanco anunció que el pasado jueves se aprobó en la junta directiva de Tocumen Aéreo el llamado a licitación para su reparación.
“Obviamente esto va a venir con una demanda en su momento, otra demanda más (a la empresa Norberto Odebrech, actualmente denominada CNO). La licitación se estima que va a ser de alrededor de 5 millones de dólares. Cuando crearon el techo hicieron muchos tragaluces y todo el deterioro que se ve es por eso. Nosotros ya sellamos todo y una vez que reparemos no debería volver a pasar. Vamos a reparar el área afectada, pero el trabajo de esto bien es duro, es quitar viga por viga para repararla y después colocarla, o sea es un trabajo bien arduo que toma su tiempo”, explicó el gerente general de Tocumen.
