La aerolínea emitió una notificación, vía electrónica, a los afectados y a las entidades bancarias.
Varios clientes de Air Europa fueron víctimas de ciberdelincuentes, quienes robaron su información bancaria a través de la base de datos de la aerolínea.
Ante esta situación, Air Europa pidió a los afectados en varias partes del mundo que cancelen sus tarjetas de crédito. El ciberataque fue notificado a las víctimas, a través de un correo electrónico y las instituciones financieras comprometidas. La aerolínea no dio a conocer el número de clientes que tienen comprometida su información bancaria.
Air Europa tiene operaciones en más de 44 destinos en España, resto de Europa, Sudamérica, Norteamérica, Caribe, Marruecos y Túnez y es miembro de SkyTeam.