El Taller de Atención al Visitante tiene como objetivo dotar al personal de herramientas que faciliten la mejora de calidad en la atención del servicio.
La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) impartió los talleres de Atención al Visitante y Sensibilización de Cultura Turística en el Aeropuerto Internacional de Tocumen.
El taller de Atención al Visitante tiene como objetivo dotar al personal de la terminal aérea de herramientas que mejoren la calidad en la atención del servicio, a través de la estandarización de pautas y comportamientos y desarrollar actitudes positivas en el personal que se desempeña en las áreas de atención al visitante.
Por su parte, el taller de Sensibilización de Cultura Turística tiene como objetivo dar a conocer los beneficios de la actividad turística para los panameños en sus localidades, para que se perciba al sector turístico como una fuente de empleo, ingresos para los destinos y desarrollo económico, además de sus contribuciones a la conservación medioambiental.
Ambos talleres fueron impartidos por el licenciado Juan Portugal y estuvieron dirigidos a los inspectores del Servicio Nacional de Migración que brindan atención a los turistas en la terminal aérea panameña.
Mientras tanto, el equipo de la oficina regional de Colón llevó a cabo el taller de Atención al Visitante dirigido a 21 inspectores de la Autoridad de Tránsito y Transporte Terrestre en la Ciudad de Colón, a fin de mejorar la calidad en la atención a los turistas, fortaleciendo habilidades y comportamientos que generen una experiencia inolvidable para ellos.
El Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025 busca el fortalecimiento de la actividad turística como sector económico estratégico de Panamá, articulando los territorios y aumentando la competitividad del sector. El personal que tiene contacto directo con los visitantes requiere formación para mejorar su trato con ellos, lo que permite una mejor experiencia turística para los visitantes; tanto nacionales como extranjeros.