Se cancelan los vuelos programados para el 4 y el 5 de enero desde y hacia Nueva York
Debido a la tormenta invernal Grayson que se presenta en la costa este de Estados Unidos, y que ha ocasionado la reducción de visibilidad en los aeropuertos de la zona, así como el aumento de ráfagas de viento y nieve, las operaciones aéreas están limitadas.
Avianca cancela y aplaza vuelos programados para el 4 y 5 de enero desde El Salvador, San Pedro Sula y Colombia hacia New York (Aeropuerto Internacional John F. Kennedy). Los pasajeros están siendo contactados por la Aerolínea para ofrecer su reacomodación, según disponibilidad de vuelos.
Vuelos cancelados:
| FECHA | VUELO | RUTA |
|---|---|---|
| 4 enero | 570 | El Salvador-New York |
| 5 enero | 571 | New York-El Salvador |
| 5 enero | 574 | San Pedro Sula-New York |
| 5 enero | 575 | New York-San Pedro Sula |
| 5 enero | 670 | El Salvador-New York |
| 5 enero | 671 | New York-El Salvador |
Vuelos aplazados:
| VUELO | RUTA | ITINERARIO ORIGINAL | NUEVO ITINERARIO |
|---|---|---|---|
| AV020 | Bogotá-Nueva York | 4 enero
23:00 |
5 enero
04:00 |
| AV021 | Nueva York-Bogotá | 5 enero
6:30 |
5 enero
12:00 |
| AV206 | Cartagena-Nueva York | 4 enero
23:51 |
5 enero
07:00 |
| AV207 | Nueva York-Cartagena | 5 enero
06:55 |
5 enero
13:30 |
| AV042 | Medellín-Nueva York | 4 enero
23:31 |
5 enero
07:30 |
| AV043 | Nueva York – Medellín | 5 enero
07:55 |
5 enero
14:30 |
*Horas locales
Avianca mantiene el monitoreo permanente a las condiciones meteorológicas de la zona con el fin de tomar medidas encaminadas a la seguridad de sus viajeros.
Exoneración de pago por cambio en la fecha de viaje
Los viajeros con reserva para desplazarse desde y hacia Nueva York y Newark entre el 3 y el 5 de enero, podrán hacer cambios de fecha de viaje, sin pago de penalidad para volar hasta un mes después de la fecha de afectación. Por su parte, los viajeros que desistan de viajar, pueden solicitar el reembolso de su dinero. Asimismo, los viajeros afectados podrán realizar cambios de ruta a Boston y Washington sin cobro de penalidad, con el fin de facilitar su traslado al interior de Estados Unidos.
Vuelos adicionales
Con el fin de mitigar la afectación de los pasajeros reservados en los vuelos descritos, la Aerolínea operará vuelos adicionales el viernes 5 y sábado 6 de enero en las rutas Bogotá-Nueva York y Nueva York-Bogotá.
Para información sobre el estado de su vuelo, pueden consultar la app de Avianca, página web y líneas de Call Center:
San Pedro Sula: (504) 2570-8222
El Salvador: (503) 2267-8222
Estados Unidos: 1800 2842622
Colombia: (01 8000) 95-3434
Perú: (511) 511-8222.