El galardón fue otorgado en los APEX Official Airlines Rating 2019, basado en los comentarios, opiniones y puntuaciones de los pasajeros
La Asociación de Experiencia de Pasajeros de Aerolíneas (APEX por sus siglas en inglés) otorgó a la compañía panameña Copa Airlines el reconocimiento como Aerolínea de Cinco Estrellas.
La distinción fue otorgada en los «APEX Official Airline Ratings 2020», que evalúa los comentarios, opiniones y puntuaciones de los pasajeros, a través de la asociación con Trplt de Concur, la aplicación de organización de viajes mejor calificada del mundo.
Más de un millón de vuelos fueron calificados en una escala de una a cinco estrellas por pasajeros de casi 600 aerolíneas de todo el mundo, entre el 1° de julio de 2018 y el 30 de junio de 2019.
Los pasajeros valoraron su experiencia de viaje en cada punto de contacto, tomando en cuenta el servicio al cliente, diseño y configuración de la aeronave, construcción e instalación de sistemas de asientos, comidas y bebidas, entretenimiento a bordo, salas VIP, campañas de alto impacto y nuevos productos.
“Copa Airlines une a Norte, Centro, Sudamérica y El Caribe, ahora como una aerolínea Cinco Estrellas APEX 2020. Para otorgar este reconocimiento, fueron evaluados más de 1.4 millones de vuelos en todo el mundo en casi 600 aerolíneas. Menos del 10% de las aerolíneas calificadas alcanzó esta marca y aplaudimos a Copa Airlines por desarrollar una experiencia a pasajeros con servicio de clase mundial”, comentó Joe Leader, presidente ejecutivo de APEX.
El premio, entregado por Leader y Brian Kelly, CEO y fundador de The Points Guy, fue recibido por Ana Salas y Gabriela Bello, Equipo de Producto de Copa Airlines.