El CEO de la aerolínea panameña, señala que las operaciones se han visto «severamente afectadas producto de esta crisis», por la reducción de la demanda y cierre de fronteras por el coronavirus.
Las recientes medidas aplicadas por los gobiernos de varios países de América Latina y la región en general de suspender el ingreso de extranjeros, así como la suspensión de vuelos de Europa y otras conexiones para evitar la propagación del nuevo coronavirus también llamado Covid-19, está teniendo consecuencias negativas para todas las aerolíneas, incluyendo Copa Airlines.
A través de un video difundido por la aerolínea, Pedro Heilbron, CEO y presidente ejecutivo de Copa Airlines, admite que esta crisis está teniendo un impacto negativo en las operaciones.
«Queremos informarles que nuestras operaciones se han visto severamente afectadas producto de esta crisis. Debido a las mencionadas restricciones impuestas por un número cada vez mayor de países en la región y por el histórico número de cancelaciones de vuelos que hemos experimentado, nos estamos viendo forzados a reducir de forma significativa nuestro número de vuelos«, informó Heilbron.
Sostiene que las medidas de suspensión de vuelos son temporales y fuera del control de la aerolínea. «Buscan cumplir con las disposiciones de los países donde volamos y salvaguardar nuestra sostenibilidad, para poder seguir brindándoles el servicio que ustedes se merecen una vez salgamos de esta difícil situación».
En tal sentido, precisa que han tomado medidas para ayudar a los pasajeros que han visto afectados sus vuelos.
En primer lugar, describe que flexibilizaron las políticas de cambios de itinerario, para que todos los pasajeros puedan modificar la fecha de sus viajes sin penalidad por cambio, en boletos adquiridos hasta el 31 de marzo y con fecha de viaje hasta el 15 de junio de este año. «De esta manera, podrán reagendar sus viajes con mayor tranquilidad, una vez se estabilice la situación actual», mencionó.
El segundo lugar, anuncia que para pasajeros que ya iniciaron su viaje y fueron sorprendidos por esta coyuntura en algún sitio que no es su hogar o el de su preferencia en este momento, están permitiendo que, hasta el 22 de marzo, puedan realizar cambios ilimitados a su reserva sin cargos y sin importar fecha, tarifa o incluso destino del tramo final de su vuelo. «De esta forma, buscamos ayudar a que nuestros pasajeros puedan reunirse con sus familias o redirigirse a algún destino donde se sientan más cómodos».
Igualmente el presidente de Copa Airlines, informó que la aerolínea decidió bajar sustancialmente las tarifas de una sola vía a todos los destinos durante la próxima semana. «Específicamente hasta el 31 de marzo, para que las personas que tienen urgencia o necesidad de viajar a otro lugar, hasta ese día puedan hacerlo fácilmente«.
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