IATA publica investigación, de opinión pública, que muestra que la voluntad de viajar se ve atenuada por las preocupaciones sobre los riesgos de atrapar COVID-19 durante el viaje aéreo. Los planes de reinicio de la industria abordan las principales preocupaciones de los pasajeros.
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) publicó una investigación, de opinión pública, que muestra que la voluntad de viajar se ve atenuada por las preocupaciones sobre los riesgos de atrapar COVID-19 durante el viaje aéreo. Los planes de reinicio de la industria abordan las principales preocupaciones de los pasajeros.
Preocupaciones por viajar durante COVID-19
Los viajeros están tomando precauciones para protegerse de COVID-19: el 77% dice que se lava las manos con más frecuencia, el 71% evita las reuniones grandes y el 67% usa una máscara facial en público.
Alrededor del 58% de los encuestados dijo que habían evitado los viajes aéreos y el 33% sugirió que evitarán viajar en el futuro como una medida continua para reducir el riesgo de contraer COVID-19.
Los viajeros identificaron sus tres principales preocupaciones de la siguiente manera:
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En el aeropuerto |
A bordo de la aeronave |
| 1. Estar en un autobús / tren abarrotado de camino al avión (59%). |
1. Sentarse al lado de alguien que podría estar infectado (65%). |
| 2. Cola en el check-in / control de seguridad / frontera o embarque (42%). | 2. Uso de baños / aseos (42%). |
| 3. Uso de baños / instalaciones sanitarias del aeropuerto (38%). | 3. Respiración del aire en el avión (37%). |
Cuando se les pidió que clasificaran las tres medidas principales que los harían sentir más seguros, el 37% citó la detección de COVID-19 en los aeropuertos de salida, el 34% estuvo de acuerdo con el uso obligatorio de máscaras faciales y el 33% observó medidas de distanciamiento social en los aviones.
Los pasajeros mismos mostraron su disposición a desempeñar un papel en mantener el vuelo seguro al:
1. Verificaciones de temperatura sometidas (43%)
2. Usar una máscara durante el viaje (42%)
3. Facturación en línea para minimizar las interacciones en el aeropuerto (40%)
4. Tomar una prueba COVID-19 antes del viaje (39%)
5. Desinfectar su área de descanso (38%).
“La gente está claramente preocupada por COVID-19 cuando viaja. Pero también se tranquilizan con las medidas prácticas introducidas por los gobiernos y la industria bajo la guía de Despegue desarrollada por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI). Estos incluyen el uso de máscaras, la introducción de tecnología sin contacto en los procesos de viaje y las medidas de detección. Esto nos dice que estamos en el camino correcto para restaurar la confianza en los viajes. Pero llevará tiempo. Para tener el máximo efecto, es fundamental que los gobiernos implementen estas medidas a nivel mundial», dijo Alexandre de Juniac, Director General y CEO de IATA.
La encuesta también señaló algunos problemas clave para restaurar la confianza en los que la industria necesitará comunicar los hechos de manera más efectiva.
Las principales preocupaciones de los viajeros incluyen:
Calidad del aire de la cabina: los viajeros no han tomado una decisión sobre la calidad del aire de la cabina. Mientras que el 57% de los viajeros creía que la calidad del aire es peligrosa, el 55% también respondió que entendía que era tan limpio como el aire en el quirófano de un hospital. La calidad del aire en los aviones modernos es, de hecho, mucho mejor que la mayoría de los otros entornos cerrados. Se intercambia con aire fresco cada 2-3 minutos, mientras que el aire en la mayoría de los edificios de oficinas se intercambia 2-3 veces por hora. Además, los filtros de aire de partículas de alta eficiencia (HEPA) capturan más del 99.999% de los gérmenes, incluido el coronavirus.
Distanciamiento social: los gobiernos aconsejan usar una máscara (o cubrirse la cara) cuando no sea posible el distanciamiento social, como es el caso del transporte público. Esto se alinea con la guía experta de despegue de la OACI. Además, mientras los pasajeros están sentados muy cerca a bordo, el flujo de aire de la cabina es del techo al piso. Esto limita la posible propagación de virus o gérmenes hacia atrás o hacia adelante en la cabina. Existen varias otras barreras naturales para la transmisión del virus a bordo, incluida la orientación hacia delante de los pasajeros (que limita la interacción cara a cara), los respaldos de los asientos que limitan la transmisión de fila a fila y el movimiento limitado de pasajeros en el cabina.
No se requieren medidas de distanciamiento social a bordo de la aeronave por parte de autoridades de aviación muy respetadas, como la Administración Federal de Aviación de EE. UU., la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea o la OACI.
“No es ningún secreto que los pasajeros tienen preocupaciones sobre el riesgo de transmisión a bordo. Deberían tranquilizarlos gracias a las numerosas funciones antivirus integradas del sistema de flujo de aire y los arreglos de asientos orientados hacia adelante.
Además de esto, la detección antes del vuelo y los revestimientos faciales se encuentran entre las capas adicionales de protección que están implementando la industria y los gobiernos con el asesoramiento de la OACI y la Organización Mundial de la Salud. Ningún entorno está libre de riesgos, pero pocos entornos están tan controlados como la cabina del avión. Y debemos asegurarnos de que los viajeros entiendan eso”, dijo de Juniac.
Sin solución rápida
Si bien casi la mitad de los encuestados (45%) indicaron que regresarían a viajar a los pocos meses de la disminución de la pandemia, esta es una caída significativa del 61% registrado en la encuesta de abril. En general, los resultados de la encuesta demuestran que las personas no han perdido el gusto por viajar, pero hay bloqueadores para volver a los niveles de viaje anteriores a la crisis:
• La mayoría de los viajeros encuestados planean volver a viajar para ver a familiares y amigos (57%), para vacacionar (56%) o para hacer negocios (55%) tan pronto como sea posible después de que la pandemia disminuya.
• Pero, el 66% dijo que viajarían menos por placer y negocios en el mundo posterior a la pandemia.
• Y el 64% indicó que pospondrían los viajes hasta que mejoraran los factores económicos (personales y más amplios).
“Esta crisis podría tener una sombra muy larga. Los pasajeros nos dicen que llevará tiempo antes de que vuelvan a sus viejos hábitos de viaje. Muchas aerolíneas no planean que la demanda regrese a los niveles de 2019 hasta 2023 o 2024. Numerosos gobiernos han respondido con líneas de vida financieras y otras medidas de alivio en el punto álgido de la crisis.
Como algunas partes del mundo están comenzando el largo camino hacia la recuperación, es fundamental que los gobiernos se mantengan comprometidos. Las medidas de alivio continuo, como el alivio de las reglas de ‘slots’ para usarlo o perderlo, los impuestos reducidos o las medidas de reducción de costos serán críticas en el futuro”, dijo de Juniac.
Uno de los mayores bloqueadores para la recuperación de la industria es la cuarentena. Alrededor del 85% de los viajeros reportaron preocupación por estar en cuarentena mientras viajaban, un nivel de preocupación similar al de aquellos que informaron preocupación general por contraer el virus cuando viajaban (84%). Y, entre las medidas que los viajeros estaban dispuestos a tomar para adaptarse a los viajes durante o después de la pandemia, solo el 17% informó que estaban dispuestos a someterse a cuarentena.
“La cuarentena es un asesino de la demanda. Mantener las fronteras cerradas prolonga el dolor al causar dificultades económicas mucho más allá de las aerolíneas. Si los gobiernos quieren reiniciar sus sectores turísticos, se necesitan medidas alternativas basadas en el riesgo.
Muchos están integrados en las pautas de Despegue de la OACI, como el examen de salud antes de la partida para disuadir a las personas sintomáticas de viajar. Las aerolíneas están ayudando a este esfuerzo con políticas flexibles de cambio de reserva. En estos últimos días, hemos visto que el Reino Unido y la UE anuncian cálculos basados en el riesgo para abrir sus fronteras. Y otros países han elegido opciones de prueba. Donde hay voluntad de abrirse, hay formas de hacerlo de manera responsable”, dijo de Juniac.
La encuesta
La encuesta de 11 países, que se realizó durante la primera semana de junio de 2020, evaluó las preocupaciones de los viajeros durante la pandemia y los posibles plazos para su regreso al viaje. Esta es la tercera ola de la encuesta, con olas anteriores realizadas a fines de febrero y principios de abril. Todos los encuestados habían tomado al menos un vuelo desde julio de 2019.
Fuente: Comunicado de prensa de la IATA