La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) recomienda a los pasajeros o sus familiares que necesiten asistencia comunicarse con su línea de ayuda, al menos 72 horas antes del viaje.
En la temporada navideña y de Año Nuevo los aeropuertos se congestionan ante la gran cantidad de personas que viajan para reunirse con sus familias y amigos y disfrutar de las fiestas. La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) ofrece varios consejos para lograr un viaje seguro en los Estados Unidos y reducir los tiempos de espera antes de abordar los vuelos.
1. Empaque de manera inteligente: Los pasajeros que comienzan con una maleta vacía tienen menos probabilidades de presentar artículos prohibidos por el punto de control. Utilice bolsas de regalo para evitar que los agentes de la TSA tengan que desenvolver los paquetes si un artículo suena durante el control de seguridad. Verifique si hay artículos prohibidos utilizando la información en la página “¿Qué puedo traer?” en TSA.gov o simplemente pregunte a @AskTSA.
2. Porte una identificación aceptable y téngala en el carril de control. La verificación de identidad es un paso importante en el proceso de control de seguridad. En muchos puntos de control, el oficial de la TSA puede pedirle que inserte su identificación física en una de las unidades de tecnología de autenticación de credenciales (CAT, por sus siglas en inglés), donde no se necesita una tarjeta de embarque.
3. Llegue temprano. Los aeropuertos estarán ocupados, así que llegue dos horas y media antes de su vuelo. Esto permite tener tiempo suficiente para estacionar su automóvil o llegar en transporte público o viaje compartido, registrar el equipaje y pasar por el control de seguridad antes de llegar a la puerta.
4. Esté al tanto de la nueva tecnología de detección en los puntos de control. TSA utiliza una variedad de métodos y tecnologías de seguridad para proteger sus sistemas de transporte. Los protocolos de detección varían de un aeropuerto a otro, según la tecnología disponible y el entorno de amenazas actual. Los pasajeros que vuelen desde SJU en la línea TSA PreCheck se encontrarán con la unidad de tecnología de autenticación de credenciales (CAT-2) de TSA. CAT-2 compara la foto del viajero en la credencial de identificación con la foto en persona en tiempo real.
Una vez que el CAT-2 confirme la coincidencia, un oficial de la TSA verificará y el viajero podrá pasar al control de seguridad, sin tener que intercambiar una tarjeta de embarque. Los funcionarios de la TSA pueden realizar una verificación adicional de pasajeros si es necesario. Siga las señales y las instrucciones verbales proporcionadas por los oficiales de Seguridad en la Transportación (TSO, por sus siglas en inglés) para ayudar a mantener los carriles de control en movimiento.
5. Viaje con facilidad con TSA PreCheck y asegúrese de tener la marca TSA PreCheck en su tarjeta de embarque. El programa de viajero confiable de la TSA ahora cuenta con más de 90 aerolíneas participantes, está disponible en más de 200 aeropuertos y cuenta con dos proveedores de inscripción autorizados. Los inscritos disfrutan de los beneficios de un control más rápido en los puntos de control. La membresía de cinco años cuesta $78. Después de enviar una solicitud en línea, que toma solo cinco minutos, los solicitantes deben programar una cita en cualquiera de los más de 500 centros de inscripción. Después de una visita al centro de inscripción, la mayoría de los nuevos inscritos recibirán su Número de Viajero Conocido (KTN, por sus siglas en inglés) dentro de tres a cinco días. Para obtener más información sobre cómo convertirse en miembro del programa TSA PreCheck, visite: www.TSA.gov/precheck.
6. Llame con anticipación para solicitar asistencia para pasajeros. Los viajeros o familiares de pasajeros que necesiten asistencia pueden llamar a la línea de ayuda, TSA Cares, al número gratuito 855-787-2227 al menos 72 horas antes del viaje si tienen preguntas sobre los procedimientos de control y para saber qué esperar en el punto de control de seguridad. TSA Cares también organiza asistencia en el punto de control para viajeros con necesidades específicas.
7. Envíe un mensaje de texto o mensaje directo @ AskTSA. Obtenga respuestas a sus preguntas antes de dirigirse al aeropuerto. Los viajeros pueden obtener asistencia en tiempo real enviando su pregunta por mensaje de texto al número 275-872 (“AskTSA”) o a través de @AskTSA en X (anteriormente conocido como Twitter) o Facebook Messenger. Un asistente virtual automatizado está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, mientras que el personal está disponible de 8 a.m. a 6 p.m. ET todos los días, incluidos días festivos y fines de semana. Los viajeros también pueden comunicarse con el Centro de contacto de la TSA al 866-289-9673.
8. Manténgase consciente. Los viajeros deben reportar actividades sospechosas y recordar: si ve algo, diga algo™.
9. Muestre gratitud a los trabajadores de primera línea. Agradezca a un Oficial de la TSA, un agente de puerta de embarque, un asistente de vuelo o alguien que trabaje en primera línea del transporte. Los Oficiales de la TSA completan alrededor de 200 horas de capacitación para obtener la certificación y están comprometidos con la seguridad del transporte, al tiempo que garantizan que todos los viajeros sean tratados con respeto y cortesía. Lleve una dosis extra de paciencia, especialmente durante los días de viaje con mayor volumen de pasajeros, y muestre gratitud a quienes trabajan diligentemente durante las vacaciones y todos los días para que todos lleguen a sus destinos de manera segura.
