La aerolínea informó que los pasajeros pueden solicitar el reembolso de los pasajeros y además monitorear el estatus de su vuelo, debido a que por la suspensión de operaciones de los 21 aviones Boeing 737 MAX 9 se están produciendo algunos atrasos y cancelaciones.
La suspensión de las operaciones de los 21 aviones modelo 737 MAX 9 de Copa Airlines seguirá hasta nuevo aviso, informó la aerolínea al indicar que sigue las directrices de la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos que ordenó inmovilizar algunos modelos de estas aeronaves luego del incidente de Alaska Airlines.
El comunicado de Copa Airlines es el siguiente:
Copa Airlines informa que la suspensión temporal de las operaciones de veintiún (21) aeronaves Boeing 737 MAX9, siguiendo la directriz de aeronavegabilidad emitida por la Administración Federal de Aviación (FAA) de los Estados Unidos el día sábado 6 de enero, se extenderá hasta nuevo aviso, mientras las autoridades preparan los requisitos de inspección para retornarlas a su operación.
Copa está brindando todo el apoyo requerido a los pasajeros afectados por las cancelaciones de vuelos ocasionadas, incluyendo comunicación proactiva, prioridad en reacomodación en vuelos, cambios de itinerario, reembolsos, así como alojamiento, comida y gastos varios cuando sea necesario.
Copa Airlines lamenta profundamente esta situación fuera del control de la Aerolínea y desea hacer saber que todo el equipo humano de la Empresa está enfocado en mitigar los efectos de la misma de la mejor forma posible. Copa reitera que su máxima prioridad es la seguridad de sus pasajeros y tripulaciones, a la vez que agradece la comprensión de todos los involucrados mientras espera la solución de esta situación de manera efectiva y segura.
La Aerolínea recomienda a sus pasajeros verificar periódicamente el estado de su vuelo en copa.com o la aplicación móvil, especialmente antes de dirigirse al aeropuerto.
Además en caso de que se requiera tramitar algún reembolso pueden ir a este enlace de Copa Airlines.
