La aerolínea venezolana implementó medidas de flexibilidad para los usuarios afectados por la suspensión de los vuelos el 29 de octubre.
A partir del 29 de octubre de 2026, Laser Airlines interrumpirá de manera temporal la ruta que conecta a Venezuela con Bogotá.
La compañía dio a conocer la decisión este 13 de octubre mediante un comunicado en el que ofreció a los usuarios afectados diversas alternativas de compensación.
Medidas de flexibilidad y reprogramación
- Exención de penalización por cambio de ruta: Los usuarios podrán modificar su itinerario hacia cualquiera de los destinos vigentes en la red de la aerolínea sin costo por penalidad, debiendo asumir únicamente el pago por nivelación tarifaria si existiese alguna diferencia.
- Extensión de vigencia del boleto: Quienes opten por no volar de manera inmediata mantendrán el valor de su pasaje habilitado para ser utilizado dentro del plazo de un año, contado desde la fecha original de su emisión.
- Emisión de notas de crédito: El usuario podrá transformar el valor de su pasaje en un saldo a favor para viajar en cualquier otra ruta de la aerolínea, sujeto a las condiciones tarifarias.
- Reembolsos: Respecto a la devolución del importe de los boletos emitidos por agencia de viajes puede ser tramitado a través de reembolso@laser.com.ve
La compañía Laser pide disculpas por los contratiempos derivados de esta medida temporal y agradece la comprensión de los pasajeros.
