En The Dock, un centro investigación, ambas compañías crearon una app que anuncia la cancelación de los vuelos y la opción de comprar un nuevo boleto
Amadeus y Accenture crearon una aplicación para reducir los reclamos por cancelaciones de vuelos. La herramienta emite un aviso al móvil de los viajeros donde les informa si hay posibilidades de que su vuelo se retrase y brinda la opción de cambiarlo por otro.
La App, aún está en fase de pruebas, pero sus creadores aseguran que permitirá a los clientes comprar un boleto de avión de una manera tan sencilla como viajar con Uber o hacer un reclamo tan fácil como en Amazon.
Ambas compañías han creado otras soluciones tecnológicas, como una herramienta de mensajería para que el personal de cabina pueda comunicarse durante los vuelos, así como una plataforma de pago para que los viajeros compren dentro del avión con la tarjeta de embarque, en lugar de utilizar dinero o tarjeta de crédito, explicó Andrea Marazzi, director de la alianza entre ambas empresas de tecnología.
“Algunas de las ideas que ya han visto la luz se están utilizando en algunas compañías. Es el caso de Finnair, para quien se diseñó una solución de mensajería para que su personal de cabina se pudiera comunicar durante los vuelos sin molestar a los viajeros; o la plataforma de pago ideada para que los pasajeros compren dentro del avión con la tarjeta de embarque, en lugar de utilizar dinero o tarjeta de crédito”.
Marazzi agregó que la alianza también organiza una competencia de start up con la que se pretende generar la mayor cantidad de ideas para la industria.
The Dock es el centro de innovación ubicado en Dublín, Irlanda, donde Amadeus y Accenture desarrollan la tecnología. Cuentan con un equipo de diseñadores, ingenieros de blockchain, expertos en inteligencia artificial, entre otros profesionales especializados.
Con información de Expansión
