La aerolínea reunió a más de 500 participantes en el foro “Elevando juntos el turismo por Panamá”, un espacio gratuito de aprendizaje que promueve la innovación, el servicio y la competitividad del sector con el respaldo de la ATP y PROMTUR.
Con el propósito de fortalecer el sector turístico del país, Copa Airlines organizó el Foro de Capacitación Turística “Elevando juntos el turismo por Panamá”, un espacio gratuito que reunió a cerca de 500 participantes entre estudiantes, empresarios, autoridades y representantes de instituciones públicas. El evento, respaldado por la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) y PROMTUR (Organización de Mercadeo de Destino), ofreció una jornada de formación dedicada a la innovación, el servicio y la gestión empresarial dentro del sector.
Durante su intervención, el presidente ejecutivo de Copa Airlines, Pedro Heilbron, subrayó el compromiso de la aerolínea con el desarrollo del país: “En Copa Airlines buscamos aportar al desarrollo de capacidades en servicio, gestión y promoción turística, con el objetivo de posicionar a Panamá como un país competitivo y hospitalario.
Con este foro, brindamos un espacio de formación donde compartimos herramientas prácticas con quienes son parte esencial de la experiencia que vive cada turista. Impulsar el turismo significa más ingresos para el país, más oportunidades para los emprendedores y más empleos para las comunidades. Por eso, continuamos generando iniciativas que fortalezcan al sector y contribuyan al bienestar de las comunidades donde operamos”, señaló el ejecutivo.
El foro incluyó ponencias de expertos en marketing, digitalización y atención al cliente, además de presentaciones de representantes de la aerolínea sobre su modelo de servicio como ejemplo de excelencia operativa. Se abordaron temas clave como la experiencia del viajero, las estrategias de promoción internacional y la implementación de herramientas digitales para la atracción de nuevos mercados, todo enfocado en aumentar la competitividad del turismo panameño.
“Yo creo que la idea central es transmitirle a nuestra pequeña y mediana industria, que este tema del turismo, hay mucha gente que lo ha hecho empírico, emprendedores al fin, que tienen una buena idea, un buen concepto, un buen activo y lo ponen allá afuera para el turista. La idea central es que hay que sofisticarse. Hay que llevar el servicio, el producto y la oferta a un siguiente nivel. Hay que adiestrarse, hay que capacitarse, hay que disciplinarse”, resaltó Marco Ocando, director senior de Mercadeo y Programa de Lealtad de Copa Airlines.
Gracias al apoyo de patrocinadores como VISA, Magic Dreams y Global Brands, junto con el respaldo institucional de AMPYME y la Cámara Nacional de Turismo de Panamá (CAMTUR), el evento se consolidó como un referente de colaboración público-privada. Con este tipo de iniciativas, Copa Airlines reafirma su papel no solo como conector aéreo de más de 85 destinos en América, sino también como aliado estratégico en la formación y crecimiento del turismo, motor clave para el desarrollo económico y social de Panamá.
Fotos cortesía de Copa Airlines
