Mediante una alianza entre AERIS, Datacom y Outsight, la terminal costarricense optimiza la gestión del flujo de personas en sus áreas clave.
El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO) de San José, Costa Rica, extendió su sistema de monitoreo de pasajeros a nuevas áreas de la terminal. La iniciativa la gestiona el operador AERIS Holding Costa Rica, en conjunto con la empresa integradora Datacom, utilizando la tecnología Spatial Intelligence de la firma Outsight, basada en sensores 3D LiDAR. La presentación oficial del proyecto ocurrió durante la Asamblea General Anual de ACI-LAC/ACI World realizada en Lima, Perú.
Esta herramienta comenzó a operar en solo tres semanas durante su primera fase, la cual abarcó los controles de seguridad y de pasaportes en las salidas del aeropuerto. Esta infraestructura principal atendió a más de 6 millones de pasajeros en 2025. A través de esta tecnología, el personal analiza en tiempo real el flujo de personas, los tiempos de espera en fila, el nivel de ocupación y los requerimientos de personal según cada hora del día. Los datos se visualizan en el Dashboard en vivo de Outsight y se integran directamente en la plataforma interna de AERIS.
La tecnología Physical AI de Outsight registra los desplazamientos mediante información tridimensional. Además, la plataforma tiene la capacidad de combinar estos reportes con otras fuentes como cámaras, redes WiFi, tarjetas de embarque y puntos de venta POS. Los resultados positivos obtenidos en la primera etapa motivaron el inicio de la Fase 2, mientras las autoridades contemplan futuras etapas al finalizar las obras de remodelación en el resto del edificio de la terminal.
Sobre esta implementación, Ricardo Hernández, CEO de AERIS Holding Costa Rica, expresó: “La primera fase nos mostró lo que datos fiables y en tiempo real pueden aportar a nuestras operaciones. Ahora vemos las filas y los flujos a medida que se forman, y planificamos nuestros recursos en función de la demanda real. Extender el sistema a más áreas de la terminal era el siguiente paso natural”.
Por su parte, Eduardo Gómez, Gerente de Operaciones y Preventa de Datacom, señaló: “Nuestro papel es asegurar que el sistema funcione sin contratiempos en el día a día y se integre en la infraestructura del aeropuerto. Este proyecto muestra lo que puede lograr una estrecha colaboración entre un integrador local y un proveedor de tecnología, y nos alegra seguir construyéndola junto a AERIS y Outsight”.
Finalmente, Diego García de Paredes, director de ventas para LATAM de Outsight, manifestó: “AERIS apostó por un despliegue de nivel productivo desde el primer día y los resultados hablan por sí solos. La Fase 2 es una clara señal de confianza y una referencia para los aeropuertos de América Latina que buscan gestionar los flujos de pasajeros con datos precisos y respetuosos de la privacidad”.
