La compañía mostró su buen momento en el undécimo Investor Day en Atlanta
«Es un gusto recibirlos en lo que considero el salón de nuestra casa. Estamos haciendo esta presentación bajo el ala del Spirit of Delta».
Así es como Ed Bastian, CEO, dio la bienvenida a más de 100 inversionistas y analistas de Wall Street al undécimo Investor Day anual de Delta, que se realizó en el Delta Flight Museum en Atlanta. Fue la primera vez en los últimos años que el evento, que generalmente se realiza en Nueva York, se celebró en Atlanta.
Bastian expuso muchos de los logros financieros, operativos y de clientes de Delta durante el año, y destacó que las personas de Delta que impulsan estos resultados están preparando a Delta para su ascenso en 2018.
También enfatizó el plan de Delta de frenar el crecimiento de los costes unitarios en 2018, excluyendo el reparto de beneficios entre 0% y 2% en 2018 a través de una variedad de iniciativas de productividad y eficiencia.
Bastian también mencionó el pedido de Delta del A321neos, diciendo: «Creemos que es el mejor producto de aviones de fuselaje estrecho en el cielo, no solo para nuestros clientes, sino también para que nuestra gente trabaje con él».
Antes de responder a las preguntas de los analistas e inversionistas, Ed finalizó sus comentarios describiendo cómo Delta tiene cinco ventajas estratégicas que lo diferencian de sus competidores, actualizó la guía del trimestre de diciembre y compartió una guía para el crecimiento de ganancias por acción de 2018.
Otros oradores incluyeron a Joanne Smith, Directora de Recursos Humanos, quien enfatizó al grupo que contratar a las personas adecuadas y reforzar una marca empleador fuerte será clave para mantener la sólida cultura de Delta en el futuro. También mencionó que el libro Rules of the Road es una gran expresión de valores que guía a toda la empresa.
«Rules of the Road es probablemente el mejor libro de negocios que leerán», dijo.
El Director de Mercadeo, Tim Mapes, habló sobre cómo Delta escucha a los clientes y cómo la creciente lealtad a la marca de Delta crea un flujo de ingresos duradero. «Escuchamos con un sesgo hacia la acción», dijo. «Escuchamos con un sesgo hacia hacer algo más porque realmente nos preocupa su experiencia y lo llevamos a donde necesita ir con una gran experiencia».
El presidente Glen Hauenstein describió el impulso de los ingresos de Delta, el mejor en años, y por qué la aerolínea espera generar un PRASM positivo en cada trimestre del próximo año. Ese crecimiento será impulsado por la red de Delta, la prima de ingresos y su creciente globalización, con nuevos joint Ventures expandidos e inversiones que se espera que rindan cientos de millones de dólares en beneficios financieros.
El Director de Operaciones, Gil West, dijo: «Realmente tenemos una cultura de mejora continua. Esto es algo difícil de replicar. No es sólo necesario tener las habilidades para hacerlo, sino que deben existir las personas, la cultura debe ser receptiva a la mejora continua. La organización realmente se destaca en eso y la gente lo hace realidad «.
Paul Jacobson, Director Financiero de Delta, discutió iniciativas para reducir los costos no relacionados con el combustible a través de mejoras de eficiencia y transformación de la flota. Se espera que los precios del combustible permanezcan «relativamente estables» el próximo año, comentó.
Bastian cerró el evento con el anuncio de una donación de 25 mil dólares para la sede en Atlanta de Marine Toys for Tots. La donación fue hecha en nombre de los asistentes y fue entregada en su nombre.
