Avianca reprogramó para el 5 de diciembre los vuelos Bogotá–Caracas tras la alerta de la FAA y pide claridad a autoridades. Ofrece reprogramación, cambio a Cúcuta o reembolso a los pasajeros afectados.
Avianca informó que realizará ajustes en su operación desde y hacia Venezuela, luego de la alerta emitida por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) y de las recomendaciones de la autoridad aeronáutica colombiana, que pidieron priorizar la seguridad de pasajeros y tripulaciones.
La aerolínea recordó que su compromiso con Venezuela se mantiene intacto, respaldado por más de seis décadas de vuelos que han impulsado el reencuentro de familias y el desarrollo comercial y turístico entre ambos países.
Vuelos Bogotá–Caracas reprogramados
Avianca anunció que los vuelos programados para el 27 de noviembre entre Bogotá y Caracas serán reprogramados para el viernes 5 de diciembre, mientras se aclaran las nuevas condiciones operativas.
La compañía hizo un llamado urgente a las autoridades aeronáuticas para que clarifiquen de forma oportuna las recomendaciones y requisitos que motivaron los ajustes temporales.
Opciones para pasajeros afectados
Los clientes con reservas confirmadas tendrán tres alternativas:
- Reprogramar el viaje en la misma ruta, sin costo, sujeto a disponibilidad, para volar hasta un año después de la fecha original.
- Cambiar la ruta hacia/desde Cúcuta, sin cargos adicionales y según disponibilidad.
- Solicitar reembolso de los trayectos no utilizados.
Los cambios podrán gestionarse a través del contact center de Avianca, puntos de venta o agencias de viajes, dependiendo del canal por el cual se adquirió el tiquete.
Compromiso con Venezuela
Avianca reafirmó su profundo aprecio por Venezuela y expresó su intención de retomar y ampliar los vuelos en cuanto existan las condiciones necesarias para operar con pleno nivel de seguridad.
