Con base en la última orientación, American Airlines anticipa que la reanudación del servicio comercial programado en la flota de aviones Boeing 737 MAX de American ocurrirá el 4 de junio de 2020.
American Airlines informó que sigue en permanente contacto con la Administración Federal de Aviación, el Departamento de Transporte y Boeing para determinar el retorno de los aviones 737 MAX que están en tierra desde marzo de 2019.
En tal sentido indicaron que con base en la última orientación, la aerolínea anticipa que la reanudación del servicio comercial programado en la flota de aviones Boeing 737 MAX de American ocurrirá el 4 de junio de 2020. Una vez que el avión esté certificado, American realizará vuelos para los miembros del equipo estadounidense y los invitados.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo realizará American un cambio de horario e informará a los clientes que hayan reservado un MAX del 7 de abril al 3 de junio?
American había cancelado previamente el servicio en el MAX hasta el 6 de abril. El 19 de enero, American realizará un cambio de horario formal, y los clientes que hayan reservado previamente un MAX hasta el 3 de junio verán su reserva actualizada en aa.com . Las mejoras adicionales a nuestro calendario hasta el 3 de junio también ocurrirán en febrero de 2020.
¿Habrá cambios adicionales en el cronograma una vez que MAX regrese al servicio comercial?
American espera incorporar gradualmente el MAX para el servicio comercial y aumentará los vuelos en el avión durante todo el mes de junio. Dado que American gradualmente incorporará el MAX a nuestra operación en el transcurso de un mes, pueden ocurrir mejoras adicionales en nuestro cronograma. Los clientes afectados serán contactados directamente.
Mi vuelo no estaba programado para estar en un MAX. ¿Se cancelará?
Un vuelo que no estaba programado como MAX podría cancelarse para permitir que nuestro equipo cubra una ruta MAX con una aeronave diferente, con el fin de afectar al menor número de clientes. En total, se cancelarán aproximadamente 140 vuelos por día hasta el 3 de junio.
¿Cómo sabrán los clientes si se ven afectados?
El equipo de reservas de American se pondrá en contacto directamente con los clientes afectados por correo electrónico o teléfono a partir del 19 de enero. Los clientes que hayan reservado a través de un agente de viajes serán contactados directamente por su agencia.
¿Cuál es la política de cambio de reserva de American para cuando regrese el MAX?
Los detalles sobre las políticas y los procedimientos para los clientes que no desean volar en el MAX una vez que la aeronave entre en servicio programado el 4 de junio se dará a conocer en las próximas semanas.
Mi vuelo fue cancelado y no quiero volver a reservar. ¿Puedo obtener un reembolso?
Sí. Si se cancela un vuelo y un cliente decide no volver a reservar, puede solicitar un reembolso completo visitando aa.com/refunds.
