La empresa panameña atribuye el reconocimiento a su enfoque en calidad y mejora continua, mientras impulsa inversiones en infraestructura, tecnología y sostenibilidad para fortalecer su presencia en América Latina.
La empresa panameña Mapiex Group fue reconocida por séptima ocasión como el Mejor FBO (Operador de Base Fija) de Latinoamérica, un galardón que obtuvo por cuarto año consecutivo y que consolida su liderazgo en la atención de la aviación ejecutiva en la región.
Para María Victoria Giraud, gerente general de Mapiex Group, este reconocimiento refleja el compromiso de su equipo con la excelencia operativa y posiciona a Panamá como un referente regional en este segmento de la industria aeronáutica.
Giraud resaltó que el premio adquiere un valor especial al medirse con grandes operadores internacionales de Brasil, Estados Unidos y otras FBO de Latinoamérica. “Para nosotros es un orgullo poder representar a Panamá y la región como la mejor FBO”.
La ejecutiva atribuyó este desempeño a una estrategia basada en dos pilares. “La primera es que somos muy enfocados en calidad y la segunda en mejora continua”, explicó.
Explicó que la empresa desarrolla permanentemente planes para fortalecer sus procesos y elevar sus estándares. “Hacemos muchos planes de acción para mejorar y tratamos siempre de estar revisando dónde podemos brindar un mejor servicio”, sostuvo.
Como parte de esa estrategia, Mapiex mantiene un plan de inversiones para ampliar su infraestructura y fortalecer su capacidad operativa. “Estamos invirtiendo mucho en los hangares, estamos ampliando nuestras capacidades de hangaraje para poder tener jets más grandes”.
La empresa también remodela sus oficinas y busca extender su presencia en otros aeropuertos del país. “Tenemos algunas concesiones que estamos solicitando en Panamá Pacífico y Tocumen para poder también ampliar nuestras capacidades allá”, anunció.
En paralelo, la compañía acelera su transformación digital mediante la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas. “Todas estas herramientas hay que utilizarlas, si no lo haces te quedas atrás”, afirmó Giraud al referirse a la inteligencia artificial.
Este año, Mapiex cumplirá 45 años consolidándose como un referente en la aviación ejecutiva en Panamá y Latinoamérica. La FBO presta servicios principalmente empresarios, instituciones financieras, delegaciones gubernamentales, artistas internacionales y operadores de aeronaves privadas.
La empresa brinda atención a aeronaves de distintos tamaños, desde aviones ejecutivos ligeros hasta grandes jets corporativos, con un enfoque en la atención personalizada y la confidencialidad.
Además de sus operaciones como FBO, Mapiex ha fortalecido su negocio técnico mediante la representación de reconocidos fabricantes aeronáuticos, entre ellos Pratt & Whitney y Safran, lo que le ha permitido ampliar su alcance más allá del mercado panameño. Guiraud explicó que estas alianzas impulsan los servicios de mantenimiento, motores y repuestos para clientes de distintos países de la región.
Considera que representar a fabricantes internacionales y mantener altos estándares de calidad y cumplimiento también fortalece la confianza de las principales compañías de soporte de viajes de negocios.
Destacó que muchos operadores ya encuentran en Mapiex una oferta integral, ya que la empresa combina servicios de asistencia en tierra, mantenimiento aeronáutico, repuestos y despacho de vuelo.
Mapiex apuesta a las energías verdes
En materia de sostenibilidad, Mapiex ha implementado diversas iniciativas ambientales. “Utilizamos energía verde, tenemos paneles solares”, explicó la ejecutiva, quien añadió que la empresa también recicla aceite aeronáutico, emplea uniformes fabricados con material reciclado y desarrolla una estrategia paperless para reducir el uso de papel en sus operaciones.
Sobre las perspectivas de crecimiento, Guiraud aseguró que la expansión regional será una de las prioridades de la empresa durante los próximos años. “Una de nuestras oportunidades que vamos a tener para el 2027, muy fuerte, son todas las atenciones que estamos brindando a nivel regional, tanto en Centroamérica como en América del Sur, con las soluciones técnicas que representamos para fábrica”, afirmó.
En ese sentido, destacó “nuestra base está aquí en Panamá, pero ya tenemos trabajo prácticamente en toda la región”, con operaciones y servicios desarrollados en países como Colombia, Perú, Belice y Costa Rica.
Guiraud también considera que el crecimiento de la aviación ejecutiva está estrechamente ligado a la estrategia de Panamá como centro regional de negocios. A su juicio, el país debe seguir fortaleciendo su infraestructura para atender a empresarios, inversionistas y delegaciones oficiales que llegan en vuelos privados para participar en congresos, cumbres y eventos internacionales.
“Panamá tiene una agenda muy corporativa, muy empresarial, en donde estamos tratando de convertirnos en un país que tiene eventos, recibe empresarios, tiene cumbres presidenciales, entonces ese tipo de clientes vienen a través de jets privados y de aeronaves privadas, así que creo que es una parte importante que siempre hay que tomar en cuenta como agenda país”, afirmó.
La gerente general también identificó el capital humano como uno de los principales desafíos para la industria aeronáutica. “El reto más importante es el capital humano. Como empresa siempre tienes que invertir en gente, en capacitación y en retención de personal”, dijo al indicar que en el mercado hay escasez de mecánicos aeronáuticos, despachadores de vuelo y otros profesionales con licencias especializadas, lo que puede ser una oportunidad para la formación de nuevas generaciones.
