DHL Global Forwarding refuerza su estructura directiva y acelera su transformación digital mediante una nueva estrategia enfocada en innovación, eficiencia y atención al cliente en las Américas.
DHL Global Forwarding, el especialista en transporte aéreo y marítimo del Grupo DHL, anunció una renovada estrategia organizacional destinada a acelerar su digitalización y fortalecer la atención al cliente en mercados clave de las Américas. La compañía consolida así su visión de evolucionar hacia un modelo operativo más eficiente, inteligente y preparado para el crecimiento sostenido.
Como parte de esta transformación, se lanza la iniciativa global “Digitalización Acelerada”, diseñada para expandir las capacidades tecnológicas de la organización. El proyecto contempla la adopción de herramientas de inteligencia artificial para automatizar procesos aduaneros, optimizar operaciones administrativas y crear soluciones digitales dirigidas especialmente a pequeñas y medianas empresas. Este esfuerzo refuerza la ambición de DHL Global Forwarding de posicionarse como líder en innovación dentro del sector logístico.
Tim Robertson, actual CEO de DHL Global Forwarding Américas, será el vicepresidente ejecutivo responsable de liderar la nueva estrategia digital, manteniendo además su rol dentro de la Junta Directiva Global. En paralelo, para aumentar la cercanía con los clientes y responder con mayor agilidad a las necesidades de cada mercado, se incorporan dos nuevos ejecutivos al directorio: Michael Young, quien encabezará la región de América del Norte, y Erik Meade, quien asumirá el liderazgo de América Latina. Ambos aportan una sólida trayectoria en gestión comercial, servicio al cliente y desarrollo regional.
“Con estos nombramientos, fortalecemos nuestra capacidad para ejecutar con excelencia y consolidar nuestro crecimiento en mercados decisivos”, afirmó Oscar de Bok, CEO de DHL Global Forwarding, Freight. “Tim Robertson ha demostrado una visión estratégica excepcional; Michael Young aporta décadas de experiencia en mercados globales; y Erik Meade ha probado su liderazgo en una región dinámica y de rápido crecimiento. Estamos convencidos de que juntos impulsarán a nuestro equipo hacia nuevos niveles de desempeño”. Los cambios entrarán en vigor el 1 de diciembre de 2025.
