El informe anual de la firma internacional, especializada en análisis de datos de aviación y desempeño operacional de aerolíneas, posicionó a la aerolínea panameña como la más puntual del continente y la segunda del mundo, destacando, además, su bajo nivel de cancelaciones.
Copa Airlines fue distinguida nuevamente por Cirium al recibir, por undécima ocasión, el reconocimiento como la “Aerolínea más puntual de Latinoamérica”, además de ubicarse como la segunda más puntual del mundo, durante una ceremonia realizada en el Centro de Mantenimiento de Copa Airlines, en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en la ciudad de Panamá.
El evento contó con la participación de un equipo de la firma internacional, especializada en análisis de datos de aviación y desempeño operacional de aerolíneas (Cirium), ejecutivos, personal de la línea aérea y medios de comunicación, donde se resaltó el aporte del talento humano que respalda este desempeño, poniendo en valor el trabajo articulado de equipos de distintas áreas de Copa Airlines. La coordinación permanente, la toma oportuna de decisiones y el apego a los procesos operativos fueron señalados como factores clave.
Durante 2025, la compañía aérea alcanzó un índice de puntualidad de 90.75%, el más alto del continente americano, según el informe “On-Time Performance 2025” de Cirium. El reporte también destacó un 99.80% de cumplimiento de itinerarios, posicionando a Copa Airlines como la aerolínea con menor tasa de cancelaciones en América y entre las mejores del mundo en este indicador, resultado de una operación alineada con estrictos estándares de eficiencia, planificación y control.
Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines, señaló que recibir nuevamente este reconocimiento representa “un motivo de orgullo y, al mismo tiempo, una gran responsabilidad”, al subrayar que los resultados alcanzados en puntualidad y cumplimiento responden al trabajo coordinado de múltiples áreas que, día a día, sostienen una operación segura, eficiente y confiable. Destacó además que detrás de este desempeño se encuentra el compromiso de más de 8,500 colaboradores, quienes comprenden que cada minuto es clave tanto para los pasajeros como para la conectividad del Hub de las Américas®, y afirmó que “mantener este nivel de desempeño confirma que la puntualidad es un valor profundamente integrado a nuestra cultura operativa”.
Por su parte, Jeremy Bowen, presidente ejecutivo de Cirium, quien ha estado por cuarta vez en Panamá, destacó que obtener este reconocimiento en once (11) ocasiones constituye “un logro extraordinario para Copa Airlines”, al considerar que el resultado refleja las cualidades que convierten a la Aerolínea en un referente de clase mundial. Bowen subrayó el compromiso presente desde el liderazgo y en todos los niveles de la organización, así como la resiliencia demostrada en la planificación y las inversiones, y afirmó que “en Cirium nos sentimos orgullosos de reconocer a Copa por este logro excepcional”.
El ejecutivo resaltó que “Copa se embarca en esto, como una aeronave, y lo ha hecho durante muchos, muchos años, lo que es una de las razones por las que vemos en Copa que la alta prestación se ha convertido en un hábito. La gente a menudo dice que ganar es un hábito. Ganar no es un hábito. Es la alta prestación que tienes que hacer cada día o las mil cosas que tienes que hacer cada día, desesperadamente, que crean un resultado ganador”.
Como parte de la ceremonia, se rindió un reconocimiento al aporte de 27 colaboradores provenientes de distintas áreas de la compañía y a quienes Pedro Heilbron se refirió: “Ustedes aquí presentes representan a los héroes de la puntualidad en Copa. Sé que no son ustedes solos, son compañeros y compañeras de ustedes también que logra esto todos los días. En días de mal tiempo, en días de aviones dañados, en días de aeropuertos con algún tema técnico, o en espacios aéreos cerrados, como los últimos días en el espacio aéreo de Guayaquil.
Les podría dar la lista larga, que ustedes la conocen mejor que yo, de las dificultades que encontramos en el camino. Porque la aviación es una industria muy imperfecta, llena de obstáculos todos los días. Siempre hay algo que le quiere meter la zancadilla a la aviación y a la puntualidad. Y ustedes están ahí resolviendo, ustedes y sus equipos están buscando formas de resolver”.
Por último, se develó un avión Boeing 737 con un logo conmemorativo, símbolo de un desempeño sostenido que, en 2025, respaldó una red de más de 85 destinos en 32 países, fortaleciendo el rol estratégico de Panamá como centro de conexiones del continente.
