La compañía tecnológica impulsa la automatización de los procesos de viaje, ofreciendo experiencias personalizadas, rápidas y sin fricciones para los pasajeros. Desde reservas hasta cambios operativos, la nueva plataforma reduce costos, optimiza tiempos y lleva la experiencia del cliente a un nuevo nivel digital.
En el marco del ALTA AGM & Airline Leaders Forum 2025, el evento más importante de la aviación latinoamericana, la compañía tecnológica KIU anunció el lanzamiento de KIUT AI, una innovadora plataforma de inteligencia artificial conversacional que redefine la forma en que las aerolíneas interactúan con sus pasajeros.
Durante la presentación, el CEO de KIU, Alberto Desimone, destacó que la nueva solución representa un paso decisivo en la evolución del comercio electrónico y la atención al cliente dentro del sector aéreo. “Con KIUT AI, buscamos transformar la experiencia del viajero, eliminando las fricciones y ofreciendo interacciones simples, personalizadas y naturales”, afirmó.
KIUT AI es una plataforma multicanal capaz de comunicarse en más de 75 idiomas mediante texto o voz, automatizando procesos como reservas, cambios de vuelo, pagos y asistencia durante interrupciones operativas. Su implementación permitirá a las aerolíneas optimizar costos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un servicio más humano y sostenible.
El Chief Product Officer de KIU, Juan Felipe Restrepo , participó, además, en el panel “From Clicks to Trips – Redefining the Traveler Experience”, donde expertos de Lufthansa y Amadeus debatieron sobre cómo la inteligencia artificial y las plataformas integradas están redibujando el futuro del viaje digital.
