Ante la situación excepcional que representa el impacto del coronavirus para la industria aérea, Avianca anuncia una reducción temporal de su capacidad de entre el 30% y el 40%.
Ante los efectos generados por la pandemia de COVID-19 y sus impactos en la demanda de la industria aérea, así como las restricciones de viajes impuestas por las autoridades de distintos países, Avianca ha tomado medidas inmediatas para proteger a sus pasajeros y a sus empleados, asegurar la continuidad en su servicio y mitigar los efectos financieros en la empresa.
Entre estas decisiones están: la reducción temporal de su capacidad, la activación de un plan de protección para viajeros y la flexibilidad en política de cambios en los boletos.
Reducción temporal de su capacidad, entre el 30 y 40%
Desde el 14 de marzo, Avianca reducirá temporalmente su operación entre un 30 y 40%, reorganizando algunas de sus rutas a través del Hub de Bogotá, así como ajustando el número de ciertas frecuencias.
“Como es de público conocimiento, el aumento de casos de coronavirus y su declaratoria como pandemia genera un alto impacto en la industria aérea. Si bien el efecto de mediano plazo aún es incierto, a corto plazo se evidencia una caída marcada en la demanda de viajes. En este sentido, primero hemos buscado darles mayor flexibilidad a nuestros clientes para que puedan comprar con mayor tranquilidad y hacer cambios en sus planes de viaje. Segundo, reduciremos temporalmente entre un 30% al 40% nuestra capacidad. Tercero, hemos reforzado nuestros protocolos de seguridad e higiene para proteger el bienestar de pasajeros, tripulación y personal de tierra.”, comenta Silvia Mosquera, Chief Commercial Officer de Avianca Holdings.
En la medida en que se requiera, la compañía continuará adaptando su red y sus frecuencias de manera temporal de acuerdo con las necesidades de esta situación excepcional global, buscando que sus pasajeros y tripulaciones viajen seguros.
Activación de plan de protección para viajeros y flexibilidad en las políticas de cambios
En caso de que estas medidas impacten a clientes que ya tenían boletos expedidos y viajes programados, la aerolínea dispondrá de reacomodaciones. Asimismo, para los pasajes internacionales que tengan fecha de vuelo en el corto plazo, se ha abierto la posibilidad para que los viajeros puedan hacer cambios de itinerario sin penalidad, teniendo presente que podrá aplicar cobro por diferencia tarifaria.
La aerolínea estará contactando a los pasajeros impactados por la reducción anunciada, a través del correo electrónico y teléfono que dejaron al hacer sus reservas.
Para más información sobre medidas de Avianca frente al COVID-19, consulte la página web www.avianca.com, específicamente en la marquesina: Información importante en relación con el Covid-19.
