Los costos de pagos de aerolíneas aumentaron 10,4 % entre 2023 y 2025, mientras las ventas de viajes registraron un incremento del 7,7 %.
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) informó que las aerolíneas gastaron $24.500 millones en procesar pagos durante 2025, correspondientes a ventas de $1,05 mil millones.
Además, los costos de procesamiento aumentaron 10,4 % respecto a 2023, mientras las ventas de viajes subieron 7,7 %, desde los $977.000 millones.
Costos por pasajero
Por otra parte, cada transacción costó aproximadamente $5 por pasajero, mientras la IATA estima ganancias netas de apenas $4,50 por pasajero en 2026.
Sandrine Le Borgne, directora general interina y directora financiera de IATA, señaló: “La industria aérea es hipercompetitiva, requiere una gran inversión de capital”.
¿Dónde se concentra el gasto?
Del total, $20.700 millones (84,5 %) correspondieron a comisiones; $2.900 millones (11,8 %), a operaciones; y $900 millones (3,7 %), a fraudes y ventas sin cobrar.
Asimismo, las tarjetas registraron comisiones promedio del 2,53 %, frente al 1,97 % general. En contraste, las alternativas más económicas registraron tasas del 0,01 %.
Nuevas opciones de pago
Según la Encuesta Global de Pasajeros 2025, 29 % prefiere billeteras digitales, mientras 8% opta por soluciones locales de pago instantáneo.
Por ello, IATA promueve IATA Pay, presente en 34 países con 38 sistemas, y la IATA Financial Gateway (IFG), disponible en más de 170 países.
Además, IFG admite más de 300 métodos de pago. IATA también promueve Transparencia en los Pagos, BSP, IATA EASY PAY y Ofertas y Pedidos.
Finalmente, IATA desarrolla un nuevo marco de gestión de pagos y busca reducir rechazos: uno de cada cinco intentos de comprar servicios adicionales fracasa.
