Los pasaportes digitales despiertan el interés de más de ocho de cada diez pasajeros, mientras IATA promueve su adopción para facilitar los viajes internacionales.
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) identificó las prioridades de digitalización para mejorar la experiencia de los pasajeros y la eficiencia financiera de las aerolíneas.
Durante los simposios mundiales de Finanzas y Pasajeros, celebrados en Macao, China, la organización destacó el potencial de la inteligencia artificial, los pagos digitales y la biometría.
Inteligencia artificial en los viajes
Sandrine Le Borgne, directora general interina de IATA, señaló que la inteligencia artificial está transformando la manera de buscar, comparar y comprar viajes.
“Las Ofertas y los Pedidos son la base; la IA es el acelerador”, afirmó Le Borgne al explicar la transformación comercial de las aerolíneas.
Actualmente, siete (7) aerolíneas operan o implementan sistemas de Pedidos. Más de 20 podrían incorporarlos desde 2027, con inversiones tecnológicas comprometidas superiores a $1.700 millones.
Pagos digitales y costos operativos
Las aerolíneas gastan más de $24.500 millones anuales en procesamiento de pagos. IATA considera necesario evaluar costos, riesgos y movimientos de dinero.
Biometría y pasaportes digitales
La biometría facilita los controles aeroportuarios. Además, más de ocho (8) de cada diez (10) pasajeros están interesados en utilizar pasaportes digitales durante el registro.
La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) ya dispone de estándares para credenciales digitales. Su adopción requiere que los gobiernos las emitan y acepten.
China y la innovación tecnológica
Las aerolíneas chinas transportaron más de 770 millones de pasajeros en 2025, una cifra récord. Los simposios de 2026 se celebran por primera vez en el norte de Asia.
IATA destacó la importancia de mantener estándares tecnológicos globales que conecten los sistemas digitales y permitan ofrecer viajes más sencillos, eficientes y sostenibles.
